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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y ENTREGA DE PRODUCTOS

 

ENTREGAS 

1. Península: Los plazos de entrega oscilarán entre 1-4 días en los pedidos peninsulares, según:

a. Los pedidos solicitados antes de las 12:00 y siempre que el material esté en stock, serán entregados en torno a las 24 horas posteriores a la recepción del pago del pedido.
b. Si los pedidos son de varios fabricantes o el material no está en stock, el plazo de entrega podría llegar hasta los 4 días posteriores a la recepción del pago.

En situaciones extraordinarias y debido a la ausencia del producto en stock, estos plazos podrían prolongarse a un máximo de 7 a 11 días, avisando en estos casos al comprador, por si desea anular su pedido. 
Si el producto se agota en el momento del pedido, llegará un correo al "comprador" con el nuevo plazo de entrega asignado. En el caso de que esto suceda, el usuario podrá cancelar su compra sin ningún tipo cargo económico.

2. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Para estos destinos, consulte la posibilidad de envío al correo info@bio2000.net o bien por telefono 956 381 581. Horario de antención telefónica: 8:00-15:00 horas, de LUNES A VIERNES.

3. Proceso de entrega
BIO2000, S.L. se esfuerza en hacer que el envío sea fácil y cómodo. Enviamos todos los pedidos con destino España (Península) a través de la empresa de mensajería NACEX (a excepción de los pedidos de peso superior a 20Kg o de elevado volumen, que se realizarán por CBL, PARA ENVÍOS FUERA DE LA PENINSULA, POR FAVOR CONSULTE.

3.1. El transportista contactará con usted en caso de no poder realizar la entrega. Por favor no olvide facilitar un telefono de contacto .


3.2. En caso de que no haya nadie en la dirección de entrega que nos facilites en el momento en que el mensajero llegue, la empresa de mensajería dejará un aviso (nota de paso) en el buzón para que el cliente se pueda poner en contacto con ellos y acuerde el momento más adecuado para la entrega.

3.3. En cualquier caso la empresa de mensajería intentará entregar el pedido hasta un máximo de 2 veces, y siempre podrá pasar a recoger el paquete a sus oficinas, si lo prefiere.

Una vez recibido una devolución, se procederá a revisar el estado del producto, se procederá a emitir factura de abono del material. No se abonarán los importes pagados en concepto de envíos.  Los gastos de recogida del producto serán por cuenta del cliente a no ser que se trate de una devolución por defecto , daños en el transporte o se acuerde con el cliente. Las devoluciones  de los importes abonados se realizaran por el mismo medio que se ha recibido.


DEVOLUCIONES

1. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en el albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique a BIO 2000 S.L.  dicha incidencia por e-mail ainfo@bio2000.net ( o al fax 956 38 15 81 ) en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a BIO 2000 S.L.  de forma inmediata. – Telf 956 381581 / 956 960053

2. A DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA/TERMINOS Y CONDICIONES

El cliente dispondrá de un plazo de 5 días a partir de la recepción del producto para enviar a BIO 2000 S.L.  cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente.

No se aceptarán , por motivos de seguridad e higiene, devoluciones de material de uso médico esteril o que pueda usarse directamente sobre el paciente.

a) La devolución de mercancía no defectuosa como norma no se acepta. Aún así, en casos especiales como excepción se acepta la devolución pero siempre con la previa aprobación de BIO 2000 S.L. , asignándole un número de ”RMA” que deberá constar en el momento de la devolución. 
En estos casos de devolución será por cuenta del cliente. No se aceptan devoluciones por importes inferiores a 35€ (sin impuestos).

b) Material defectuoso al momento de la recepción del mismo: Si el material está defectuoso se deberá comunicar inmediatamente a BIO 2000 S.L.  TELF. 956 38 15 81 / FAX 956 38 15 81. 
 


2.B DEVOLUCION DE PIEZAS DE REPUESTO O ACCESORIOS / TERMINOS Y CONDICIONES

a) Repuestos o accesorios para equipos electro médicos. NO SE ADMITIRAN devoluciones de piezas de repuesto como placas, pantallas, baterías etc. que para su instalación requiera la intervención de un técnico especializado, o EN CASO DE QUE DICHA PIEZA NO SEA LA ADECUADA, y que el cliente facilitase datos incorrectos sobre marca, modelo o fabricante. BIO 2000 no se hace responsable de los daños ocasionados por piezas suministradas al instalarlas en los equipos.

b) Repuesto o accesorios, o productos que puedan entrar en contacto directo con el paciente. No se admitirán devoluciones de productos, accesorios que hayan sido utilizados y que entren en contacto directo con el paciente.

c) en caso excepcional, solo se admitirá una devolución de repuesto o accesorio o cualquier “PRODUCTO BAJO PEDIDO” siempre y cuando dicha devolución sea aceptada por el FABRICANTE del mismo. Los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

3. PRODUCTO BAJO PEDIDO 
Los productos ofertados en los que se haga constar la clausula “PRODUCTO BAJO PEDIDO” no se admitirán devolución bajo ningún concepto. Así mismo, los  equipos, mobiliario  o cualquier producto, que por su configuración personalizada o por elección del color del tapizado o alguna característica adicional que el cliente solicite, se entenderá que el producto suministrado tiene el mismo tratamiento y política de devolución que los productos bajo pedido.  

4. CANCELACION O MODIFICACION DE PEDIDOS
Una vez recibido un pedido, procedemos a la ejecución del mismo y a partir de ese momento no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones del mismo, si el producto ha sido enviado.

5. DEVOLUCION DEL IMPORTE PAGADO

Una vez recibido una devolución, se procederá a revisar el estado del producto, se procederá a emitir factura de abono del material. No se abonarán los importes pagados en concepto de envíos.  Los gastos de recogida del producto serán por cuenta del cliente a no ser que se trate de una devolución por defecto , daños en el transporte o se acuerde con el cliente. Las devoluciones  de los importes abonados se realizaran por el mismo medio que se ha recibido.